Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYBEN SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ELŐTTI TÁJÉKOZTATÓ AZ ELEKTRONIKUS ÚTON ÜZLETHELYISÉGEN KÍVÜL KÖTÖTT ÉS TÁVOLLEVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEK KAPCSÁN

A jelen általános szerződési feltételekben egyben az elektronikus úton üzlethelyiségen kívül kötött és távollevők között kötött szerződések megkötése előtti tájékoztatóban  (továbbiakban együttesen: üzletszabályzat) foglaltak a Filter-Tech Víztechnika Kft. által forgalmazott valamennyi a www.filtertech.hu honlapon (továbbiakban: webáruház) elérhető és megvásárolható termékre érvényesek. A vásárló a webáruház használatával, illetve a regisztrációval elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen üzletszabályzatban foglalt rendelkezéseket.

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal a vásárló az üzletszabályzat elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú és teljes cselekvőképességgel rendelkezik.

I. A vállalkozás adatai,  egyben az információs társadalommal összefüggő szolgáltatással kapcsolatos adatszolgáltatás
A vállalkozás (szolgáltató) neve: Filter-Tech Víztechnika Korlátolt Felelősségű Társaság
A vállalkozás (szolgáltató) székhelye: 4034 Debrecen, Knézich Károly utca 57.
A vállalkozás (szolgáltató) ügyvezetője: Fürjesi Bálint
A vállalkozás (szolgáltató) elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: webshop@filtertech.hu
A vállalkozás (szolgáltató) cégjegyzékszáma: 09-09-018903
A vállalkozás (szolgáltató) adószáma: 22655880-2-09
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Hajdú-Bihar Megyei Bíróság, mint Cégbíróság, jelenleg Debreceni Törvényszék
A szolgáltató telefonszáma: +36 20 393 2889
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-83966/2015.
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304.
A tárhely-szolgáltató e-mail címe: info@shoprenter.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: www.shoprenter.hu

II. A vásárlás folyamata a szerződés létrejötte
A szerződés a Filter-Tech Víztechnika Korlátolt Felelősségű Társasággal (rövidítve és a továbbiakban: Filter-Tech Víztechnika Kft.) jön létre.

II.1. A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a webáruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. A termékeknél feltüntetett képek, csak illusztrációk! Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba rakom” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

II.2. A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.

Ha korábban már vásárolt webáruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg nevét (vezetéknév és keresztnév/cégnév), számlázási és szállítási címét,adószámát és e-mail címét.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy házhoz szállítás futárszolgálat  által), valamint fizetési módot (utánvét, bankkártya, banki átutalás, készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés”gombra.

II.3. Regisztráció
A regisztráció során csak a legszükségesebb adatokat kell megadni (név, cím, telefonszám). A belépést követően a vásárlónak lehetősége van a korábbi megrendelések megtekintésére, adatainak módosítására, jelszó megváltoztatására.

II.4. Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak magyar forintban értendőek, bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vásárlót az új adatokról. A vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

II.5. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

II.6. Visszaigazolás, rendelés visszautasítása
Minden rendelésről automatikus e-mailes visszajelzést küldünk, az ajánlat megérkezését követő 48 órán belül, ami nem jelenti a vásárló megrendelésének (ajánlatának) elfogadását, csupán arról tájékoztat, hogy a megrendelése megérkezett a Filter-Tech Víztechnika Kft-hez.

A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Filter-Tech Víztechnika Kft. kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön e-mail küldésével igazol vissza. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés részleteit: a megrendelés számát, a megrendelő adatait, a megrendelt termék(ek)/szolgáltatások megnevezését, mennyiségét, árát és a megrendelés végösszegét, továbbá a szállítás várható határidejét.

A vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, ha késedelem nélkül (48 órán belül) nem kapja meg a Filter-Tech Víztechnika Kft.-től az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

A Filter-Tech Víztechnika Kft. fenntartja magának azt a jogot, hogy „rendelhetőként” feltüntetett, ám időközben elfogyott, hiányos, vagy nem utánrendelhető termékre nem fogadja el a megrendelést és a szerződéskötést visszautasítja, amelyről a vásárlót értesíti, az esetleges teljesített fizetés visszafizetése mellett.

II.7. Fizetési feltételek
Webáruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, személyes és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének. Személyes átvétre Szaküzletünkben megrendeléstől számított 5 napig van lehetőség, rendelését kiegyenlítheti készpénzzel és bankkártyás fizetéssel is. Banki átutalás esetén kérjük várja meg az átutalási információkat és a díjbekérőt (proforma) tartalmazó (proforma) tartalmazó elektronikus levelet. Az abban megjelölt összegnek a számlánkra történő beérkezése után a megrendelt termék haladéktalanul feladásra kerül.

Bankkártyás fizetés: A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát. 

II.8. Termék szállítása, teljesítési határidő
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Szállítási módok:   

•  személyes átvétel Szűrő-Ház Szaküzletben : Debrecenben, a Monostorpályi u.33.  (itt készpénzben és bankkártyával is fizethet)
•  futárszolgálat házhoz       
•  csomagautomatába                    

Kiszállítási idő:

• GLS futárszolgálattal: raktárkészletünkön lévő termékek esetén a megrendelést követő 1-2 munkanapon belül
• MPL futárszolgálattal: min. 2 hét  A Filter-Tech Kft. nem szerződött partnere az MPL-nek. Ezért összevárjuk a beérkezett megrendeléseket, melyeket csak ezután tudjuk eljuttatni a felvételi helyre. Ezét plusz költséget számolunk fel (1.960 Ft szolgáltatási díjat). Kb. 2 hét átfutási idővel lehet számolni. Kérjük ezt vegye figyelembe a rendelés leadásánál!

30 000 Ft feletti webshop megrendeléskor a szállítás ingyenes (csak a GLS futárszolgálat igénybevétele esetén)

Vízlágyítók esetében nem érvényes a díjtalan házhozszállítás 30 000 Ft felett, ott egyedi XXL csomagfeladás és csomagkezelés történik!

Csak belföldre szállítunk, külföldi szállítás nincs ! 

GLS házhozszállítási díjak:

• Csomagautomatába kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1900 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2690 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 20-30 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 30-40 kg-ig bruttó 5690 Ft/db.

Utánvét összege: + 490 Ft/csomag (30 000 Ft feletti rendelésnél is minden esetben fizetendő)

GLS XXL csomag házhozszállítási díj: 13 335 Ft/db   - Vízlágyítók esetében csak ezzel a szolgáltatással tudjuk feladni a csomagot, ebben az esetben nem érvényes a díjtalan házhozszállítás!

MPL házhozszállítás esetén:

• Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
• Utánvét összege: + 490 Ft/csomag 

Ha az átvétel során külsérelmi nyomot lát a csomagodon, vagy feltételezhető, hogy a doboz tartalma sérült (csörög, zörög), akkor a futárral feltétlenül készíttessen kárfelvételi jegyzőkönyvet, jegyzőkönyv hiányában nem tudunk reklamációt elfogadni

II.9. A termék visszaküldése
Terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában veszünk vissza.

II.10. Tulajdonjog fenntartás
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a Filter-Tech Víztechnika Kft. tulajdonában marad.

II.11. Egyéb feltételek
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető.

II.12. Jogszabályi háttér
A megkötött szerződés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, amelyre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadóak:
- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.)
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
- a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás között szerződések részletes szabályairól szól 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
- az Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelve

A Filter-Tech Víztechnika Kft. a szolgáltatási tevékenységére vonatkozóan magatartási kódexnek nem veti alá magát.

III. Elállási jog
Ha a vásárló a Ptk. szerinti fogyasztónak minősül – azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy -, megilleti az elállás joga a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a értelmében.

A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabank, ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja, azzal hogy az előbbiek nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az előbbi elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Az elállási időszak azt a napot követő 14 nap elteltével szűnik meg, amikor a fogyasztó, vagy a fogyasztó által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy az árut birtokba veszi.

Amennyiben a Filter-Tech Víztechnika Kft. az előbbi tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a 14 napos határidő lejártát követő 12 hónapon belül a Filter-Tech Víztechnika Kft. megadja a fogyasztónak az elállási jogról való meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, faxon vagy elektronikus levél útján) a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Filter-Tech Víztechnika Kft. részére. E célból a fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozat mintát is.

A fogyasztó elállási jogának gyakorlását határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát megfelelően és határidőben gyakorolta. A fogyasztót nem illeti meg az elállás joga, a Korm. rendelet 29. § -ában meghatározott esetekben.

Amennyiben a fogyasztó a szerződéstől eláll, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Filter-Tech Víztechnika Kft.-nek átadni. A fogyasztó - a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (2) bekezdésében foglalt kivétellel – köteles a termék visszaküldésének közvetlen költségét viselni, ezen felül egyéb költség nem terheli. A fentieken túl a fogyasztó köteles megtéríteni a Filter-Tech Víztechnika Kft.-nek a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést.

Érvényes elállás esetén minden kölcsönösen kapott teljesítés visszatérítendő. A Filter-Tech Víztechnika Kft. kizárólag eredeti, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása, és a számla vagy blokk ellenében köteles a teljes vételárat a fogyasztó részére megtéríteni. A csomagolás, a termék, számla, illetve blokk sérüléséből, hiányából eredő költségek a fogyasztót terhelik.

Amennyiben a fogyasztó nem tudja visszatéríteni a kapott teljesítést, illetve csak részben tudja, vagy a nem rendeltetésszerű használat miatt elhasznált, vagy nem megfelelően működő állapotban téríti vissza, köteles az ebből eredő kárt megtéríteni.

A termék  a Filter-Tech Víztechnika Kft. telephelyének címére ( 4030 Debrecen, Monostorpályi út 33.) történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. A Filter-Tech Víztechnika Kft. az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

A Filter-Tech Víztechnika Kft. a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is – haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Filter-Tech Víztechnika Kft. a visszafizetésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletköltség nem terhelheti. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Filter-Tech Víztechnika Kft. nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

A Filter-Tech Víztechnika Kft. mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni). Nem illeti meg a Filter-Tech Víztechnika Kft.-t a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

A Filter-Tech Kft. fenntartja a jogot, hogy a részére nem megfelelő állapotban és/vagy jelentős értékcsökkenéssel visszaküldött termékek befogadását elutasítsa.
A Filter-Tech Kft. fenntartja a jogot, hogy az egy felhasználó által jelentős számban és/vagy több alkalommal vagy rendszeresen visszaküldött termékek közül egy vagy több termék vonatkozásában a visszaküldött termék(ek) befogadását elutasítsa, amennyiben a 14 napos termék-visszaküldés szolgáltatással történő visszaélést észlel, vagy alapos gyanú merül fel a 14 napos termék-visszaküldéssel való visszaélést illetően. A Filter-Tech Kft. ilyen esetekben vizsgálatot kezdeményezhet, és amennyiben szükséges, az illetékes hatóságok felé továbbítja az ügyet.

A visszaküldeni kívánt terméket kérjük, hogy eredeti dobozában/csomagolásában küldje vissza, mellékelve hozzá valamennyi vásárláskor kapott dokumentumot (használati utasítás, stb.). A nem megfelelő védőborítás hiányából fakadó sérült termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Amennyiben ugyanabból a termékből több darabot rendelt és valamennyit szeretné visszaküldeni, csak abban az esetben áll módunkban azokat befogadni, ha azok közül 1 (azaz egy) termék került kibontásra és kipróbálásra. A többi terméket kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásában, azaz nem használt állapotban áll módunkban befogadni.

 A termékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges. Amennyiben kibontásra kerültek, a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha még nem voltak használva.

A Filter-Tech Kft. elutasíthatja azon visszaküldött termék befogadását,
– amelyet nem rendeltetésszerűen használtak, amely a vásárlónál fizikai sérülést szenvedett (különösen, de nem kizárólagosan: kopott, túlzott használat nyomai, karcos állapot, mechanikus és/vagy elektromos sérülés érte).
– amelyet a vásárló nem összes tartozékával és alkatrészével küldött vissza.

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékeket illetően: 

- olyan termék esetén (pl. víztisztító berendezés, víztisztító kancsó, szűrőbetétek), ami beépítés és használat  után nem küldhető vissza egészségvédelmi vagy higiéniai okokból;

-olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

 -olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak; 

IV. Ügyfélszolgálat, kapcsolatfelvétel, panaszkezelés
Az esetleges kérdéseivel vagy panaszával kapcsolatos az alábbi elérhetőségeken tud hozzánk fordulni:

IV.1. Ügyfélszolgálat, kapcsolatfelvétel
Ügyfélszolgálat e-mail elérhetősége: webshop@filtertech.hu
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége és nyitvatartási ideje (a telefonos ügyfélszolgálat normál díjszabással hívható): +36 20 393 28 89 ; Hétfő - Péntek: 8:00 - 16:00
Ügyfélszolgálat címe: 4030 Debrecen, Monostorpályi út 33.

IV.2. Panaszkezelés
A vásárló a Filter-Tech Víztechnika Kft. által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Filter-Tech Víztechnika Kft. ügyfélszolgálata felé jelentheti be szóban vagy írásban. A Filter-Tech Víztechnika Kft. a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 30 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a vásárlót. A Filter-Tech Víztechnika Kft. a bejelentésekről és a panaszokról nyilvántartást vezet, és amennyiben azok valósnak bizonyulnak a Filter-Tech Víztechnika Kft. érdekkörébe felmerült hiba orvoslása iránt haladéktalanul intézkedik.

Fogyasztó jogvita esetén a vásárló a lakóhelye, vagy a tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Filter-Tech Víztechnika Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. A békéltető testületek elérhetősége a honlapunkon külön linken elérhető.

http://www.hbkik.hu/hu/hajdu-bihar-megyei-kereskedelmi-es-iparkamara/egyeb-anyagok/bekelteto-testulet-fo-oldala-2697 

Amennyiben a vásárló, egyben fogyasztónak is minősül, akkor fogyasztói jogainak megsértése esetén jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járásii hivatalok látják el, ezek listája itt a következő linken érthető el:

http://jarasinfo.gov.hu/

IV.3. Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyben a fogyasztó regisztrálhat, így ezen keresztül lehetősége nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáját ezen keresztül rendezze, egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Ha a fogyasztó panaszt kíván tenni a Filter-Tech Víztechnika Kft.-től vásárolt termék, vagy a Filter-Tech Víztechnika Kft. által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban, akkor bírósági út igénybevétele nélkül, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon a fogyasztó és a Filter-Tech Víztechnika Kft. közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&Ing=HU

A honlap használatáról bővebb információ itt található:
http://bekeltet.hu/hirek/online-vitarendezes-ingyen-gyorsan-egyszeruen-gyakori-kerdesek-es-valaszok/

V. Üzletszabályzat módosítása és hatálya
A Filter-Tech Víztechnika Kft. jogosult jelen üzletszabályzatot bármikor egyoldalúan módosítani, azzal, hogy a módosított rendelkezések a hatályba lépést követően – ami jelen üzletszabályzatnak a www.filtertech.hu honlapon történő megjelenése időpontja - leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt.
 

MELLÉKLET

ELÁLLÁS NYILATKOZAT MINTA

(ezt csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:
Filter-Tech Víztechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 4034 Debrecen, Knézich Károly utca 57.
cégjegyzékszám: 09-09-018903

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi terméke/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés/megrendelés időpontja:
Áru átvételének időpontja:
Vásárló(k) neve:
Vásárló(k) címe:

Kelt:                                                                                                
                                                                  vásárló aláírása